Prečítajte si prosím najčastejšie kladené divácke otázky a naše odpovede na ne:

1. Na koho sa obrátiť v prípade dotazov a požiadaviek ?

Kontakt na recepciu TV LUX:

Telefón:  02/60 20 27 27

Pracovaná doba /len pracovné dni/ od 8.00 do 17.00.

e-mail: recepcia@tvlux.sk

V prípade poruchy vysielania: 0905 620 543

Televízia LUX:

tvlux@tvlux.sk

Tipy do spravodajstva:         

spravy@tvlux.sk

Záujem inzerovať reklamu v TV LUX, ponuka mediálneho partnerstva a spolupráce, kábloví operátori:

marketing@tvlux.sk

Tipy na program, otázky k reláciám, moderátorom:

program@tvlux.sk

Klub priateľov:                        

klub@tvlux.sk

Ponuka na prenos sv.omše:     

drobny@tvlux.sk

majda@tvlux.sk 

2. Dá sa TV LUX sledovať prostredníctvom SkyLink-u, Fiber TV alebo Magia TV ?

SkyLink vysiela prostedníctvom družice Astra. Nakoľko TV LUX vysiela cez družicu Thor 6, nie je možné, aby jej program mohli sledovať držitelia SkyLink karty.

TV LUX je od 1.12.´09 v ponuke Fiber TV spoločnosti Orange (balíček Klasik a Premium). Spoločnosť Slovak Telecom od 1.1. zaradila TV LUX do produktov Magio a Magio Sat.

3. Ako naladím TV LUX ?
Naladiť nás môžete prostredníctvom satelitu alebo káblovej spoločnosti, či internetu.
Iné možnosti zatiaľ neplánujeme.

4. Prečo mi nejde archív na webe ale živé vysielanie áno ?
     Prečo mi nejde prehrávať ani živé vysielanie ani archív ?
     Prečo mi ide iba zvuk a nie obraz alebo naopak ?
Problém je zrejme v tom, že nemáte správnu verziu prehrávača, resp. Ho máte starý. Odporúčame stiahnuť / nainštalovať najnovšiu verziu prehrávača. (Windows Media ® player) Prípadne skúsiť nainštalovať najnovšie kodeky (napríklad K-lite mega codec pack a pod.)

5. Prečo mi nejde živé vysielanie na webe ?
Príčin môže byť viacero. V prvom rade môže ísť o pomalé pripojenie vášho internetu, ktoré často spôsobuje, že prehrávač neustále naťahuje dáta do buffera ale nič nezobrazuje. Ďaľším problémom môže byť zastaralosť prehrávača alebo kodekov. Viac sa dočítate v bode 2.

6. Používam Mac OS X a nefunguje mi prehrávanie
Pre tento operačný systém existuje doplnok Flip4Mac - WMV Components for QuickTime.

7. Ak chcem vidieť nejakú reláciu z archívu, ako zistím, ktorá je tá, ktorú chcem
vidieť?
Každá relácia má noticku a podľa nej sa dá nájsť to, čo hľadáte. Inou možnosťou je použitie vyhľadávana. Ak viete dátum, kedy mala relácia premiéru, môžete použiť kalendár v archíve.

8. Mám záujem umiestniť na inej webovej stránke reláciu odvysielanú z TV LUX. Ako to mám vyriešiť aby som neporušil autorské práva ?

Môžete prelinkovať stránku www.tvlux.sk resp. reláciu z archívu na www.tvlux.sk.